DB12/T 690-2016 机动车维修服务客户满意度评价方法

标准名称：机动车维修服务客户满意度评价方法发布日期：2017-12-30 实施日期：2017-02-01 标准编号：DB12/T 690-2016 标准状态：现行(*非即时更新以实际为准) 标准格式：PDF电子版

简介

标准编号：DB12/T 690-2016

规范名称：机动车维修服务客户满意度评价方法

本标准规定了天津市机动车维修行业维修服务客户满意度评价指标、调查方法和评价方法。

本标准适用于获得机动车维修经营许可的机动车维修经营者（以下简称经营者）。

天津市交通运输委员会

起草单位：天津市机动车维修管理处、天津市优耐特汽车电控技术服务有限公司

批准发布部门：天津市质量技术监督局行业分类居民服务、修理和其他服务业

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