DB13/T 1807-2013 银行业窗口服务规范
标准名称：银行业窗口服务规范
发布日期：2013-11-04
实施日期：2013-11-30
标准编号：DB13/T 1807-2013
标准状态：现行(*非即时更新以实际为准)
标准格式：PDF电子版
简介
DB13/T 1807-2013 银行业窗口服务规范
标准编号：DB13/T 1807-2013
规范名称：银行业窗口服务规范
本标准规定了银行业窗口服务规范的术语和定义，营业网点、自助银行、电话银行、网上银行和手机银行服务要求，投诉受理服务要求，服务质量评价和持续改进等内容。
本标准适用于河北省内的银行业。
邢台市质量技术监督局
起草单位：邢台银行股份有限公司
起草人：张爱杰、张璇、张春芳
批准发布部门：河北省市场监督管理局
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