T/CQJR 006-2023 银行业便民服务 方言智能服务技术要求

T/CQJR 006-2023 银行业便民服务 方言智能服务技术要求

标准编号：T/CQJR 006-2023

规范名称：银行业便民服务 方言智能服务技术要求

该国家标准规定了银行方言智能服务要求，包括语音交互界面、前端处理、语音处理、服务接口、银行服务渠道、数据资源等内容。

该国家标准适用于银行方言智能服务相关工作，包括但不限于产品设计、软件研发、测试和运行维护、业务管理、系统管理、客户服务等。

起草单位：重庆农村商业银行股份有限公司、浙江网商银行股份有限公司、重庆富民银行股份有限公司、马上消费金融股份有限公司

起草人：周期律、田成志、郑力、王超、游佳川、陆碧波、晏东、王卫、杨莹莹、高砚、刘志强

批准发布部门：重庆市金融学会