GB/T 36113-2018 政务服务中心服务投诉处置规范
标准名称：政务服务中心服务投诉处置规范
发布日期：2018-03-15
实施日期：2018-07-01
标准编号：GB/T 36113-2018
标准状态：现行(*非即时更新以实际为准)
标准格式：PDF电子版
简介
GB/T 36113-2018 政务服务中心服务投诉处置规范
标准编号：GB/T 36113-2018
规范名称：政务服务中心服务投诉处置规范
本标准规定了政务服务中心（以下简称“中心”）的服务投诉处置原则、处置机构及人员、投诉方式和渠道、处置程序以及处置结果运用。
本标准适用于中心服务投诉处置工作。
全国政务大厅服务标准化工作组
起草单位：江苏省南通市行政审批局、福建省龙岩市行政服务中心、山东省新泰市政务服务中心管理办公室、安徽工匠质量标准研究院有限公司、山东省济南市政务服务中心管理办公室、江苏省南通市质量技术监督局、广东行政学院
批准发布部门：国家标准化管理委员会
GB/T 36113-2018 政务服务中心服务投诉处置规范(图)
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