GB/T 16868-2009 商品经营服务质量管理规范
标准名称：商品经营服务质量管理规范
发布日期：2009-05-06
实施日期：2009-10-01
标准编号：GB/T 16868-2009
标准状态：现行(*非即时更新以实际为准)
标准格式：PDF电子版
简介
GB/T 16868-2009 商品经营服务质量管理规范
标准编号：GB/T 16868-2009
规范名称：商品经营服务质量管理规范
本标准规定了商品经营服务质量管理的相关术语和定义，基础设施要求、文件管理要求、质量管理要求、商品管理要求、服务质量控制、从业人员岗位要求。本标准适用于从事各类商品经营及服务的企业和组织。
商务部
起草单位：中国商业联合会培训部
批准发布部门：商务部
GB/T 16868-2009 商品经营服务质量管理规范(图)
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