DB32/T 4513-2023 汽车维修纠纷预防与处理规范

DB32/T 4513-2023 汽车维修纠纷预防与处理规范

标准编号：DB32/T 4513-2023

规范名称：汽车维修纠纷预防与处理规范

该国家标准规定了汽车维修纠纷预防与处理的总则、基本要求及纠纷预防、纠纷处理和持续改进的要求，并给出了相关的信息。

该国家标准适用于汽车维修企业（以下简称“企业”）预防和处理汽车维修纠纷。受理汽车维修投诉的组织机构可依据该国家标准进行纠纷调解，其他汽车维修经营者可参照执行。

江苏省交通运输厅

起草单位：徐州市交通运输局、徐州市汽车学会、徐州市交通运输综合行政执法支队、徐州市综合运输服务事业发展中心、徐州市卓越标准化研究中心

起草人：周利兵、陈福升、刘效峰、张德沛、张伟、吴赫笛、于心亮、崔六零、王于松、卓先龙、张慧

批准发布部门：江苏省市场监督管理局行业分类无