DB11/T 187-2023 旅游星级饭店服务质量要求
标准名称：旅游星级饭店服务质量要求
发布日期：2023-09-25
实施日期：2024-01-01
标准编号：DB11/T 187-2023
标准状态：现行(*非即时更新以实际为准)
标准格式：PDF电子版
简介
DB11/T 187-2023 旅游星级饭店服务质量要求
标准编号：DB11/T 187-2023
规范名称：旅游星级饭店服务质量要求
该国家标准规定了旅游星级饭店的基本服务要求、岗位服务要求、设施设备保养要求、卫生要求、安全要求和投诉处理要求。
该国家标准适用于旅游星级饭店服务质量的管理。
北京市文化和旅游局
起草单位：北京联合大学
起草人：周卫民、乔剑平、时卉、郭颖、严旭阳、王静、李白、黄莉
批准发布部门：北京市市场监督管理局行业分类居民服务、修理和其他服务业
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