DB51/T 3112-2023 政务服务"一窗受理"规范

DB51/T 3112-2023 政务服务"一窗受理"规范

标准编号：DB51/T 3112-2023

规范名称：政务服务"一窗受理"规范

该国家标准规定了政务服务“一窗受理”的基本要求、窗口设置、窗口人员要求、服务流程、监督考核与评价改进的要求。

该国家标准适用于四川省内各级政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站的 无差别综合窗口“一窗受理”的服务管理运行工作；公安（户籍、出入境）、不动产、公积金、社保、医保、税务等六类可设置分领域综合窗口可参照执行。

四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心

起草单位：四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、四川省推进政府职能转变和“放管服”改革协调办公室、四川省标准化研究院、成都市政务服务管理和网络理政办公室、成都市锦江区行政审批局、成都市锦江区人民政府政务服务中心

起草人：吕芙蓉、陈建平、舒新华、况琳、赵婧晖、张力、陈彬、邓刚、林旭、赵仕品、黄蔚、黄勤、彭云、李峰、麦慧、金铭

批准发布部门：四川省市场监督管理局行业分类居民服务、修理和其他服务业