DB21/T 3709-2023 12345 政务服务便民热线管理与服务规范

标准名称：12345 政务服务便民热线管理与服务规范发布日期：2023-03-30 实施日期：2023-04-30 标准编号：DB21/T 3709-2023 标准状态：现行(*非即时更新以实际为准) 标准格式：PDF电子版

简介

标准编号：DB21/T 3709-2023

规范名称：12345 政务服务便民热线管理与服务规范

该国家标准规定了12345政务服务便民热线的术语和定义、基本要求、受理范围、工作流程、应急、数据应用、监督管理等内容。

该国家标准适用于辽宁省12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）的管理与服务。

辽宁省营商环境设局

起草单位：辽宁省标准化研究院、辽宁省营商环境建设局、辽宁省民心网、辽宁民心出版传媒有限公司

起草人：周轶赢、栾桦、荷福良、张加宁、王禹凯、王欢、吕锡源、曲波、王珂、李欢欢、郝欣、赵乾乾、王莹、吴天木、卢娟

批准发布部门：辽宁省市场监督管理局行业分类租赁和商务服务业

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