DB3212/T 1102-2022 移动通信客户投诉处理规范

标准名称：移动通信客户投诉处理规范发布日期：2022-07-22 实施日期：2022-07-22 标准编号：DB3212/T 1102-2022 标准状态：现行(*非即时更新以实际为准) 标准格式：PDF电子版

简介

标准编号：DB3212/T 1102-2022

规范名称：移动通信客户投诉处理规范

该国家标准规定了移动通信企业客户投诉定义、基本要求、投诉分类、受理范围和方式、投诉处理程序、客户满意度修复、处理结果运用。

该国家标准适用于泰州市范围内移动通信客户投诉处理标准。

江苏省泰州通信行业管理办公室

起草单位：中国联合网络有限公司泰州市分公司

起草人：于阳、郭东升、印利群

批准发布部门：泰州市市场监督管理局行业分类信息传输、软件和信息技术服务业

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