T/CGCC 50-2021 购物中心客户满意度评价规范
标准名称：购物中心客户满意度评价规范
发布日期：2021-03-30
实施日期：2021-04-01
标准编号：T/CGCC 50-2021
标准状态：现行(*非即时更新以实际为准)
标准格式：PDF电子版
简介
T/CGCC 50-2021 购物中心客户满意度评价规范
标准编号：T/CGCC 50-2021
规范名称：购物中心客户满意度评价规范
本文件规定了购物中心客户满意度评价的基本原则、评价机构要求、评价方法、调研问卷设计、抽样、数据处理及质量控制、实施过程、回访、数据分析、结果呈现、改进等内容。
本文件适用于第三方机构开展客户满意度评价，购物中心内部进行客户满意度调研可参考。
起草单位：万商俱乐部商业服务专业委员会、中国商业联合会标准法规部、上海万茂网络科技有限公司、大悦城控股集团股份有限公司、太古地产（中国）投资有限公司、新城商业管理集团有限公司、华润万象生活有限公司、万达商业管理集团有限公司
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