DB11/T 1925-2021 旅行社地接服务规范
标准名称：旅行社地接服务规范
发布日期：2021-12-28
实施日期：2022-04-01
标准编号：DB11/T 1925-2021
标准状态：现行(*非即时更新以实际为准)
标准格式：PDF电子版
简介
DB11/T 1925-2021 旅行社地接服务规范
标准编号：DB11/T 1925-2021
规范名称：旅行社地接服务规范
该国家标准规定了旅行社地接服务应具备的基本要求，以及企业制度建设和人员要求、咨询服务、计调服务、接待服务、投诉和建议、安全管理等方面的基本规范。
该国家标准适用于经营团队地接业务的旅行社提供的服务。
北京市文化和旅游局
起草单位：北京市旅游行业协会
批准发布部门：北京市市场监督管理局行业分类居民服务、修理和其他服务业
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