DB1310/T 252-2021 银行营业网点服务规范
标准名称：银行营业网点服务规范
发布日期：2021-11-15
实施日期：2021-12-15
标准编号：DB1310/T 252-2021
标准状态：现行(*非即时更新以实际为准)
标准格式：PDF电子版
简介
DB1310/T 252-2021 银行营业网点服务规范
标准编号：DB1310/T 252-2021
规范名称：银行营业网点服务规范
该国家标准规定了银行营业网点服务规范的术语和定义、设施、服务要求、仪容仪表、服务纪律、客户满意度和客户投诉处理机制。
该国家标准适用于廊坊市域内银行支行级营业网点的服务规范，支行级以下可参考执行。
文安县市场监督管理局
起草单位：文安县惠民村镇银行股份有限公司、文安县市场监督管理局
批准发布部门：廊坊市市场监督管理局行业分类金融业
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