DB5109/T 1-2020 政府服务热线 话务受理工作规范
标准名称：政府服务热线 话务受理工作规范
发布日期：2020-07-15
实施日期：2020-07-20
标准编号：DB5109/T 1-2020
标准状态：现行(*非即时更新以实际为准)
标准格式：PDF电子版
简介
DB5109/T 1-2020 政府服务热线 话务受理工作规范
标准编号：DB5109/T 1-2020
规范名称：政府服务热线 话务受理工作规范
本标准规定了遂宁市12345政府服务热线话务受理工作的术语和定义、工作职责、工作要求、工单记录、办理方式。本标准适用于遂宁市政府服务热线话务受理工作。
遂宁市人民政府办公室
起草单位：遂宁市政府服务热线中心
批准发布部门：遂宁市市场监督管理局行业分类公共管理、社会保障和社会组织
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