RB/T 056-2020 合格评定 服务质量测量方法和应用指南
标准名称：合格评定 服务质量测量方法和应用指南
发布日期：2020-08-26
实施日期：2020-12-01
标准编号：RB/T 056-2020
标准状态：现行(*非即时更新以实际为准)
标准格式：PDF电子版
简介
RB/T 056-2020 合格评定 服务质量测量方法和应用指南
标准编号：RB/T 056-2020
规范名称：合格评定 服务质量测量方法和应用指南
适用范围：
本标准提供了服务质量测量的基本原则、测量方法、测量方法的选择与组合和测量过程的指南。
本标准适用于服务提供者白我评价，也适用于第二方和第三方对其服务质量评价指标的测量活动。
国家认证认可监督管理委员会
批准发布部门：国家市场监督管理总局行业分类科学研究和技术服务业
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