JR/T 0188-2020 银行业电话外拨服务规范
标准名称：银行业电话外拨服务规范
发布日期：2020-12-10
实施日期：2020-12-10
标准编号：JR/T 0188-2020
标准状态：现行(*非即时更新以实际为准)
标准格式：PDF电子版
简介
JR/T 0188-2020 银行业电话外拨服务规范
标准编号：JR/T 0188-2020
规范名称：银行业电话外拨服务规范
适用范围：
该国家标准规定了银行业金融机构外拨服务的人员管理、职场管理、过程管理及品质管理的要求。该国家标准适用于银行业金融机构对存量客户提供的外拨服务。
全国金融标准化技术委员会
起草单位：中国工商银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司等
批准发布部门：中国人民银行行业分类金融业
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