TB/T 2968-2018 铁路货物运输服务质量
标准名称：铁路货物运输服务质量
发布日期：2018-07-16
实施日期：2019-02-01
标准编号：TB/T 2968-2018
标准状态：现行(*非即时更新以实际为准)
标准格式：PDF电子版
简介
TB/T 2968-2018 铁路货物运输服务质量
标准编号：TB/T 2968-2018
规范名称：铁路货物运输服务质量
适用范围：
本标准规定了铁路货物运输服务的术语和定义，总则，基本要求，设施设备，服务流程，投诉与处理，服务公开、测评与改进。
本标准适用于铁路运输企业提供的铁路货物运输服务。
标准所
起草单位：中国标准化院、铁科院运经所、中南大学、西南交大、北京交大
批准发布部门：国家铁路局行业分类交通运输、仓储和邮政业
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